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职场人际关系与沟通技巧

发布时间:2016-05-20  关注度: 来源:武山在线

进入职场,可以不用为 简历 ,工作发愁但却要为了职场上的人际关系和沟通烦恼。今天小编来给大家解烦恼。教大家职场里的人际关系和沟通。

  做好本职工作是职责,但想要在职场上发光发亮,有所发展,只是埋头苦干是没有用的。职场人想要赢得职场口碑,必须要主动出击,跟各部门各同事沟通,锻炼人际交往的能力,掌握沟通技巧也能助职场人一臂之力。

  学会保留意见

  出于立场、阅历的差别,职场人在工作上产生分歧是很常见的,这个时候我们没有必要一定要争个长短,只要最终的决定是有利于工作发展的,是符合集体利益的,职场新人要学会并且适应保留自己的意见。过分的固执己见,会显得自己刚愎自用,而且没有涵养,如果沉默或者回避,可以帮助问题的解决,也不失为好的选择。

  取长补短

  一个没有半点特色、半点能力和主见的人是不会受到大家的欢迎的,如果想要与人友好相处,就应该努力使自己跟上同事们的节奏。职场新人对工作有不熟悉的地方,或者感到难以胜任,应该虚心向前辈们请教,不断地提升自己,尽快的适应工作,才能在办公室站稳脚跟,才能不拖累工作进展,受到大家的欢迎。

  尊重事实

  职场新人在处理人际关系的时候,应该遵循一个基本原则,那就是尊重事实,不要在讲述问题或者聊天的时候过于夸张,这会让人质疑你的真实性、稳重度,而且容易让自己的观点被忽视。聪明的职场新人在发表意见的时候,应该采取小心谨慎的态度,注意维护自己的职场声誉。

  职场人掌握一定的人际关系处理技巧,能在人际交往中省不少心力,沟通能力虽然重要,但是如果自己业绩不好,在部门里站不稳脚跟,就算你沟通能力再好,也难交到能够支持你工作的同事和客户。

  职场沟通交谈技巧

  (一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。-

  (二)请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。-

  (三)要耐心地倾听 谈话,并表示出兴趣谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。-

  (四)应善于反映对方的感受 如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。-

  (五)应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-

  (六)应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。


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